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中国移动智能客服移娃节约成本超1.1亿元，识别率超90%

在日前举行的中国互联大会上，中国移动大数据所所长助理邓超表示，中国移动去年提出了大连接战略，要做大连接规模，做强连接服务，做优连接应用。而中国移动要实现大连接战略需要下一代络，8、旋紧试样后要布局人工智能。中国移动定位智能泛在的三个目标为，智慧决策，智慧运紫水晶营及智慧服务。

早2007年，中国移动就启动了云计算的研发计划，2010年发布了大云产品，2014年组建了苏州研发中心，专注于做云计算大数据产品的研发。到目前为止，大云已发布4.0版本。

在具体的建设和实施方面，中国移动已经建立四大数据中心，新一代云将采用5+X两级架构来构造云服务。

在大数据方面，中国移动围绕大数据构建生态体系，进行自己的战略布局，建立大数据引擎，实现数据到价值的转换。

在AI方面，在2014年，中国移动就搭建了第一个GPU并行计算集群，部署了10个主流的深度学习的开源框架。此外，中国移动还将AI应用到服务当中，如推出的 移娃 。

目前， 移娃 已在6个全国渠道、60个省渠道商上线运营。去年年底上线以来，节约人力成本已经超过了1.1亿元，目前的日交互量达到了8由于产品太长0万条，识别能力超过90%。

接下来还有一个大的，就是我们面向未来，我们未来它们普遍将产品定位于构造简单的各类低本钱实验机络布局面的智能化引入，其实蟹类零食中国移动最早开始做了OPEN-O，就是开源的SDN如果是油管破裂，今年2月份，中国移动与AT T联手推进OPEN-O与ECOMP项目，对整个全球运营商的发展应该有很大的应该。

中国移动未来将扮演三个角色：一是人工智能的使用者；二是作为管道的运营者，必将成为产业核心的驱动者；三是服务的提供者，通过公有云、大数据，以人工智能提储能水罐供服务。